Il est 2 heures du matin, vous êtes devant votre porte. C'est précisément le moment où les dépanneurs peu scrupuleux font leurs meilleures affaires. Voici comment s'en protéger.
Les signaux d'alerte
- Aucun prix annoncé au téléphone, ou une fourchette très large.
- Un numéro national surtaxé et aucune adresse locale.
- Un technicien qui veut systématiquement « percer » la serrure.
- Un paiement exigé en espèces, sans facture.
Ce que dit la loi
Le professionnel doit vous remettre un devis détaillé avant toute intervention au-delà de 150 €, et une facture ensuite. Les majorations de nuit doivent être annoncées. En cas de litige, vous pouvez saisir la plateforme SignalConso.
Notre engagement
Nous annonçons un tarif ferme dès l'appel, majoration comprise. Nos techniciens sont basés à Pantin et privilégient toujours l'ouverture fine, sans casse.
Après un cambriolage : les étapes
- Appelez le 17 et ne touchez à rien avant l'arrivée de la police.
- Déposez plainte au commissariat ou faites une pré-plainte en ligne.
- Faites sécuriser l'accès par un serrurier : fermeture provisoire ou remplacement du cylindre.
- Déclarez le sinistre à votre assureur sous 2 jours ouvrés, avec la facture du serrurier.
À retenir
- Notre permanence répond 24h/24, y compris les jours fériés.
- La majoration de nuit est annoncée avant le déplacement.
- Conservez la facture : elle sert pour votre assurance.
Questions fréquentes
Le tarif de nuit est-il beaucoup plus élevé ?
Une majoration s'applique la nuit et le dimanche ; elle vous est toujours communiquée avant notre déplacement.
En combien de temps arrivez-vous la nuit ?
En 30 minutes environ à Pantin, la circulation nocturne étant plus fluide.
Enregistrez dès maintenant notre numéro dans votre téléphone : vous ne le chercherez pas en pleine nuit.
